Envíos
Los envíos se realizan a toda la península y canarias, con entrega en un plazo estimado de 5 días laborales, recibirá un correo electrónico con información para acceder al seguimiento de su paquete.
Los productos de Kit de Inicio llevan ya incluido el gasto de transporte, el resto de productos se calculará el gasto de transporte al abrir el carrito de la compra según destino, peso, etc.
Devoluciones
Las devoluciones pueden causar que las promociones, el crédito, las comisiones y los bonus se
ajusten o se reviertan, tanto para la persona que hace la devolución como para cualquier Brand
Partner en la organización ascendente que haya recibido compensación por la compra que se
devuelve
Política de devoluciones
Productos sin abrir/sellados (todos los productos)
Si no estás satisfecho con cualquier producto Young Living puedes devolverlo.
Dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega:
para recibir el reembolso del precio completo del producto en el mismo método de
pago utilizado para la compra, del precio de compra y el IVA correspondiente
(menos los gastos de envío).
Dentro de los siguientes noventa (90) días tras la entrega (excluyendo los primeros treinta
días):
para productos con los que el Brand Partner/Cliente no está satisfecho, para recibir
en crédito el precio de compra con el IVA correspondiente (menos los gasto de
envío) más una cuota de gestión del 10 %.
Si un producto devuelto no llega al centro de distribución de la empresa, es responsabilidad del
Brand Partner/Cliente hacer seguimiento del pedido. Young Living no es responsable por los
producto perdidos o dañados en tránsito. El coste de la devolución del producto o productos será
pagado por el Brand Partner/Cliente.
Productos abiertos (todos los productos)
Si no estás satisfecho con cualquier producto Young Living puedes devolverlo
Dentro de los primeros treinta (30) días tras la entrega para productos con los que el Brand
Partner/Cliente no esté satisfecho:
para recibir crédito en la cuenta Young Living del Brand Partner/Ciente por el precio
de la compra y el IVA correspondiente (menos los gastos de envío).
- Dentro de los primeros noventa (90) días tras la entrega (excluyendo los primeros treinta
días) para productos con los que el Brand Partner/Cliente no esté satisfecho:
para recibir crédito por el precio de la compra y el IVA correspondiente (menos los
gastos de envío) más una cuota de gestión del 10 %.
El crédito aplicado por un producto abierto se basará en el porcentaje de producto devuelto. Por
ejemplo, si devuelves la mitad de un producto se aplicará crédito en tu cuenta Young Living por valor
del 50 % del precio (menos los gastos de envío y una cuota de gestión del 10 %).
Normas de devolución
Productos en sets
Cualquier set devuelto a Young Living debe estar completo, de otro modo no será elegible para un
cambio o un reembolso. Los productos de un set por separado no serán elegibles para un
reembolso.
Devolución de productos promocionales
En el caso de cualquier producto promocional recibido por el comprador a través de una compra
válida para la promoción o a través de una oferta «Compra uno, consigue otro gratis» las
devoluciones se gestionarán como se indica a continuación:
a. si una compra válida es devuelta por completo o en parte y por ello invalida la calificación
para recibir el artículo de regalo, el producto promocional también debe ser devuelto o se le
cobrará el producto gratuito al Brand Partner/Cliente
b. Si uno de los productos de una oferta «Compra uno, consigue otro gratis» se devuelve,
Young Living no acreditará ningún dinero en la cuenta del Brand Partner/Cliente, ya que se
asumirá que el producto devuelto es el promocional. Si ambos productos de una oferta
«Compra uno, consigue otro gratis» se devuelven, Young Living acreditará al Brand
Partner/Cliente por el producto comprado
Procedimientos para las devoluciones
El Cliente o Brand Partner que haya comprado un producto directamente a Young Living
debe ser el que devuelva los productos. En caso de que un Cliente o Brand Partner envíe de
vuelta un producto, este será comprobado y testado.
Todos los productos deben ser devueltos en su contenedor original (p. ej. frascos de cristal).
Si un producto devuelto no llega al centro de distribución de la empresa, es responsabilidad
del Brand Partner/Cliente hacer seguimiento del pedido. Young Living no es responsable por
los producto perdidos o dañados en tránsito. Por ello te recomendamos devolver los
productos utilizando un sistema de entrega con seguimiento y guardar el comprobante de
envío.
La devolución debe tener un número de autorización de devolución de la mercancía o RMA,
por sus siglas en inglés, que debe obtenerse llamando al servicio de atención de Young Living
Europa. El número RMA debe estar escrito en el exterior de cada paquete
No se realizará ningún reembolso o cambio por devoluciones posteriores del mismo
producto, excepto cuando el producto esté dañado o defectuoso.
Los Brand Partners/Clientes son responsables de asegurarse de que los productos so
devueltos en buenas condiciones.
El crédito/reembolso se procesará cuando Young Living haya recibido los productos.
Direcciones de devolución
PARA BRAND PARTNERS/CLIENTES DEL MERCADO EUROPEO EXCLUIDOS RUSIA Y CEI
Dependiendo del país desde el que se enviaron los productos:
Young Living Europe B.V.
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Bajos
Young Living d.o.o.
Kninska 7
21204 Dugopolje
Croatia
Young Living c/o Synergy Retail Support Ltd.
Unit 3, Ravens Way
Crow Lane Ind. Estate
Northampton
NN3 9UD
United Kingdom
(Solo Reino Unido)
Young Living EMEA Ltd
Building 11, 3rd Floor, Chiswick Park
566 Chiswick High Road
W4 5YS London
United Kingdom
PARA EL MERCADO RUSO Y CEI
Dependiendo del método de devolución.
Devoluciones a través de correos de Rusia:
LLC “Filuet RS”
а/я 335
141734 Московская область,
г. Лобня
A través de una empresa de mensajería:
LLC “Filuet RS”
Инд. парк ”Шерризон-Норд”, вл. №1, стр. 1, блок №2.
Солнечногор. р-н, сп Луневское, в районе д. Чашниково,
141580 МО
Россия
Devoluciones a Croacia NFR:
Young Living d.o.o.
Kninska 7
21204 Dugopolje
Croatia